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Kundenberater (m/w/d) Pflege

AOK Bremen Bremerhaven
Bremen
Vollzeit
02.07.2026
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Bremen/Bremerhaven
Standort: Bremen
Bewerbungsfrist: 15.07.2026
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Prozesskern/Pflegeleistungen
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit
Homeoffice: individuell vereinbar
Fachberatung Personalrecruiting:

Bernd Laier & Anna Katharina Koch
Bewerbung@hb.aok.de

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Die Kundenberatung Pflege stellt die vollumfängliche und individuelle Beratung von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen sicher. Die Unterstützung bezieht sich insbesondere auf die Auswahl und Inanspruchnahme von Pflegeleistungen sowie sonstiger Hilfsangebote, die auf die Unterstützung von Menschen mit Pflege-, Versorgungs- oder Betreuungsbedarf ausgerichtet sind.
  • Persönliche und telefonische Beratung in allen Fragen der Pflegeversicherung
  • Bearbeitung aller Anträge auf Leistungen der Pflegeversicherung
  • Durchführung der Verfahren zur Feststellung der Pflegebedürftigkeit
  • Umsetzung des Verfahrens zur Beurteilung der Renten-und Arbeitslosenversicherung der nicht erwerbsmäßig tätigen Pflegepersonen
  • Bearbeitung von Rechnungen und Erstattungsanträgen
  • Nutzung der Kundenkontakte zur Neukundengewinnung
  • Mitwirkung an der Sicherstellung der Team- und Arbeitsorganisation

Fähigkeiten, die Sie einbringen

  • abgeschlossenen Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsangestellten (m/w/d) oder
  • abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung im Hinblick auf die zu besetzende Stelle oder
  • abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrungen im Hinblick auf die zu besetzende Stelle oder
  • abgeschlossenes Hochschulstudium
  • Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung
  • Fundierte Kenntnisse im Leistungsrecht der gesetzlichen Pflegeversicherung
  • Erforderliche Kompetenzen: Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungsfähigkeit, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

  • Anstellung in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
  • Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 49.925,00 € - 59.389,00 € in den Gruppe 6 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inkl. Weihnachts- sowie Urlaubsgeld und erhalten Sie ggf. familienbezogene Sozialzuschläge
  • flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Mitbestimmung bei der Gestaltung der Abläufe
  • 30 Urlaubstage + arbeitsfrei am 24. und 31.12.
  • attraktive Bezahlung und Konditionen nach hauseigenem AOK-Tarifvertrag, Einstufung in die Gehaltsgruppe 6 BAT/AOK-Neu
  • moderne, ergonomisch und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze
  • Teamevents, Gesundheitszuschuss, Jobrad und vieles mehr

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ein Job mit Sinn
Flexible Arbeitszeit
Gesunde Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub im Jahr
ÖPNV-Zuschuss
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
175 € Gesundheitszuschuss
Vermögenswirksame Leistungen

Ansprechpersonen

Fachberatung Personalrecruiting:

Bernd Laier & Anna Katharina Koch
Bewerbung@hb.aok.de

„Alle Mitarbeitenden der AOK haben ihre Aufgaben. Wenn diese ‚Räder‘ optimal ineinandergreifen, spüren nicht nur wir das, sondern vor allem die Versicherten.“

Florian Reinhardt
Außendienstmitarbeiter, AOK Rheinland-Pfalz/Saarland