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Kundenberater (m/w/d) Pflege

AOK Bremen Bremerhaven
Bremen
Vollzeit
09.05.2025
Vollzeit
AOK Bremen Bremerhaven

Kundenberater (m/w/d) Pflege

Stellenbeschreibung

Kundenservice/-beratung | Vollzeit und Teilzeit | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Bremen/Bremerhaven
Standort: Bremen
Bewerbungsfrist: 21.05.2025
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Prozesskern Pflegeleistungen
Beschäftigungsart: Vollzeit und Teilzeit
Homeoffice: möglich
Fachberatung Personalrecruiting:

Bernd Laier
Bewerbung@hb.aok.de

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Die Kundenberatung Pflege stellt die vollumfängliche und individuelle Beratung von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen sicher. Die Unterstützung bezieht sich insbesondere auf die Auswahl und Inanspruchnahme von Pflegeleistungen sowie sonstiger Hilfsangebote, die auf die Unterstützung von Menschen mit Pflege-, Versorgungs- oder Betreuungsbedarf ausgerichtet sind.
  • Persönliche und telefonische Beratung in allen Fragen der Pflegeversicherung
  • Bearbeitung aller Anträge auf Leistungen der Pflegeversicherung
  • Durchführung der Verfahren zur Feststellung der Pflegebedürftigkeit
  • Umsetzung des Verfahrens zur Beurteilung der Renten-und Arbeitslosenversicherung der nicht erwerbsmäßig tätigen Pflegepersonen
  • Bearbeitung von Rechnungen und Erstattungsanträgen
  • Nutzung der Kundenkontakte zur Neukundengewinnung
  • Mitwirkung an der Sicherstellung der Team- und Arbeitsorganisation

Fähigkeiten, die Sie einbringen

  • abgeschlossenen Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsangestellten (m/w/d) oder
  • abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung im Hinblick auf die zu besetzende Stelle oder
  • abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrungen im Hinblick auf die zu besetzende Stelle oder
  • abgeschlossenes Hochschulstudium
  • Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung
  • Fundierte Kenntnisse im Leistungsrecht der gesetzlichen Pflegeversicherung
  • Erforderliche Kompetenzen: Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungsfähigkeit, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

  • Anstellung in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
  • flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Mitbestimmung bei der Gestaltung der Abläufe
  • 30 Urlaubstage + arbeitsfrei am 24. und 31.12.
  • attraktive Bezahlung und Konditionen nach hauseigenem AOK-Tarifvertrag, Einstufung in die Gehaltsgruppe 6 BAT/AOK-Neu
  • moderne, ergonomisch und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze
  • Teamevents, Gesundheitszuschuss, Jobrad und vieles mehr

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ein Job mit Sinn
Flexible Arbeitszeit
30 Tage Urlaub im Jahr
ÖPNV-Zuschuss
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Gesunde Work-Life-Balance
175 € Gesundheitszuschuss
Betriebliche Altersvorsorge

Ansprechpersonen

Fachberatung Personalrecruiting:

Bernd Laier
Bewerbung@hb.aok.de

„Ich kann bei der AOK erfolgreich weiterkommen: Meine Stärken ausleben, Kompetenzen ausbauen und meine Karriere individuell gestalten.“

Kathrin Eikhoff
Referentin des Mitglieds des Vorstandes, AOK Niedersachsen