In der Verfahrens- und Sozialberatung der Erstaufnahmestelle arbeiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Deutschem Roten Kreuz, Caritas und Diakonie. Das Beratungsteam fungiert als Anlaufstelle, Informationsbörse und Fachberatung für die Bewohnerinnen und Bewohner der Erstaufnahmestelle, die sich seit ihrer Ankunft in Deutschland mit einer Fülle von Fragen, Ängsten und Problemen auseinandersetzen müssen. Die Unsicherheit über den weiteren Verbleib in Deutschland, lange Verfahrenswege und das Leben auf engstem Raum mit vielen anderen Geflüchteten zerren an den Nerven der Bewohner/innen, was nicht selten zu Krisen, Konflikten und schwierigen Situationen führt. Die Mitarbeitenden der Wohlfahrtsverbände bieten in dieser Situation wichtige Beratung, Information und Hilfestellungen an.
Sie beraten und unterstützen geflüchtete Menschen und führen ein individuelles Gespräch mit Einzelpersonen und Familien. Sie entwickeln Maßnahmen und Hilfen gemeinsam mit den Ratsuchenden. Zudem gestalten Sie Netzwerkarbeit und Gremienarbeit mit. Neben der Beratung ist ein dreiköpfiges Team als Streetworker aktiv. Ziel der Streetwork/Gemeinwesenarbeit ist es, durch aufsuchende, niederschwellige Arbeit und kontinuierliche Präsenz innerhalb und außerhalb des LEA-Geländes, Kontakt zu den LEA-BewohnerInnen herzustellen und eine tragfähige Beziehung aufzubauen.
